Her bilgisayar sorunu aynı anda tamirciye gitmeyi gerektirmez; bazı belirtilerde ise cihazı kullanmaya devam etmek riski artırabilir. BBT’nin bu sayfası “şimdi ne yapmalıyım?” sorusuna odaklanır: cihazı kapatmalı mısınız, evde hangi basit kontrolleri yapabilirsiniz ve hangi durumda doğrudan getirmeniz daha doğru olur?
Kullanıcı açısından en önemli ayrım, cihazı kullanmaya devam etmenin mantıklı olup olmadığıdır. Aşağıdaki üç seviye bunun için hazırlandı.
Elektronik veya veri tarafında hasarın büyüme ihtimali olan belirtiler.
Cihaz hâlâ kullanılabiliyor olabilir; ancak belirti tekrar ediyorsa kısa sürede kontrol ettirmek mantıklıdır.
Önce birkaç basit gözlemle sorunun ne zaman ortaya çıktığını netleştirebilirsiniz.
Kasa veya laptop kapağını sökmeden, elektriksel müdahale yapmadan yalnızca gözlem seviyesinde kalın.
Başka bir priz deneyin; güç kablosu veya adaptörün tam oturduğundan emin olun. Hasarlı kablo görürseniz kullanmayın.
Mavi ekran, hata kodu veya açılış mesajı geçici görünüyorsa fotoğrafı daha sonra sorunu anlatmayı kolaylaştırır.
Fan sesi, tıklama, sürtme veya yanık kokusu yeni başladıysa cihazı zorlamadan durumu not edin.
Cihaz kararsız çalışıyorsa gereksiz kopyalama ve tekrar denemeleri yerine hangi dosyaların kritik olduğunu belirleyin.
Bu sayfa “tamirciye gitmeli miyim?” kararını verir. Ayrıntılı cihaz sorunları için ilgili BBT sayfasına geçebilirsiniz.
Pil süresi, ekran, klavye, menteşe, ısı veya açılış sorunu varsa laptop sayfasında günlük kullanım senaryolarına göre ilerleyin.
Laptop kullanım sorunları →MacBook Air veya Pro’da günlük rutini bozan belirtiler için teknik terimden değil kullanım örneğinden başlayan sayfaya geçin.
MacBook kullanım sorunları →Yavaşlık doğrudan parça değişimi anlamına gelmez. Depolama ve kullanım ihtiyacını ayrı değerlendirin.
Açılış ve depolama yavaşlığı →Önemli veriler varsa gereksiz denemelerden kaçının ve veri önceliğini en başta belirtin.
Dosya ve disk durumu →Yakınlık önemli olabilir; ancak kullanıcı açısından daha önemli olan, yaşadığınız sorunu rahatça tarif edebilmeniz, önemli dosyaları baştan söyleyebilmeniz ve cihazın ne için kullanıldığının dikkate alınmasıdır.
Sorunun aciliyetinden emin değilseniz gelmeden önce WhatsApp’tan gördüğünüz belirtiyi yazın. Teknik arıza adını bilmeniz gerekmez.
Teknik terim gerekmez. Cihazın ne yaptığını, ne zaman başladığını ve önemli dosyalar olup olmadığını yazmanız yeterlidir.
